Tutoriais — do zero ao bot no ar

O EnvieiFacil usa a API oficial do WhatsApp, então você precisa de uma conta de negócios na Meta (WABA). Este guia cobre o caminho completo, desde a conta do Facebook até o app na Meta for Developers.

1. 1

   Crie uma conta no Facebook Business

   Acesse business.facebook.com e crie uma conta de negócio com o e-mail da sua empresa. É gratuita e é o 'cartão de identidade' do seu negócio na Meta.

2. 2

   Crie o WhatsApp Business Account (WABA)

   Dentro do Business Manager, adicione um novo WhatsApp Business Account. É a conta que guarda seus números de WhatsApp e templates de mensagem.

3. 3

   Adicione e verifique seu número

   Adicione o número de telefone que usará no atendimento (não precisa ser o seu WhatsApp pessoal). Você verifica recebendo um SMS ou ligação com o código de confirmação.

4. 4

   Crie um App na Meta for Developers

   Em developers.facebook.com, crie um app do tipo 'Business'. Este app gera o token e o Phone Number ID que o EnvieiFacil usa para enviar mensagens.

5. 5

   Gere o token de acesso

   No app, vá em WhatsApp → API Setup e gere um token de acesso permanente. Guarde este token em local seguro — ele é a 'senha' que permite enviar mensagens pela API.

6. 6

   Anote o Phone Number ID

   Na mesma tela, copie o ID do número (Phone Number ID). Você precisará dele (junto com o token) para conectar ao EnvieiFacil manualmente.

Há duas formas de conectar seu WhatsApp ao EnvieiFacil. A mais simples usa o login integrado da Meta (Embedded Signup); a manual exige colar o token e o Phone Number ID que você anotou no passo anterior.

1. 1

   Acesse as Configurações

   No painel, abra a página Configurações e vá até a seção 'WhatsApp'. Você verá o status da conexão e o botão para conectar.

2. 2

   Opção rápida: login integrado da Meta

   Clique em 'Conectar com a Meta'. Você faz login na conta do Facebook Business e autoriza o EnvieiFacil a acessar seu WABA — tudo em poucos cliques, sem colar tokens.

3. 3

   Opção manual: cole token e ID

   Se preferir, cole o token de acesso permanente e o Phone Number ID que você gerou no passo 2. O EnvieiFacil valida as credenciais e ativa a conexão.

4. 4

   Confirme a verificação do webhook

   Para receber mensagens, o EnvieiFacil configura o webhook automaticamente. No modo manual, confirme que o webhook está ativo no seu app da Meta (o painel indica o status).

5. 5

   Teste com uma mensagem real

   Envie uma mensagem do seu celular para o número conectado. Você deve ver o bot responder (ou o fluxo iniciar). Se algo falhar, o painel mostra o erro.

O fluxo é o 'cérebro' do bot: a sequência de mensagens, menus e ações que o cliente percorre. O EnvieiFacil tem um builder visual e templates prontos para você começar em minutos.

1. 1

   Abra o builder de fluxos

   Vá em 'Fluxo' no menu lateral. Se for seu primeiro fluxo, você verá uma tela inicial para começar do zero ou escolher um template.

2. 2

   Escolha um template pronto

   Clique em 'Templates' e escolha um ponto de partida — por exemplo, 'Boas-vindas Simples' para testar, ou 'Agendamento via Bot' para já ter um fluxo funcional.

3. 3

   Personalize as mensagens

   Clique em cada bloco para editar o texto, as opções de menu e as ações. Você pode arrastar os blocos e conectar com linhas para montar o fluxo do seu jeito.

4. 4

   Teste no simulador

   Clique em 'Simular' para conversar com o bot como se fosse um cliente, sem gastar mensagens reais. É a melhor forma de validar o fluxo antes de publicar.

5. 5

   Ative o fluxo

   Quando estiver satisfeito, clique em 'Ativar'. O fluxo ativo é o que atende os clientes. Você pode ter vários fluxos e trocar o ativo a qualquer momento.

A página de Serviços é onde você cadastra o catálogo do seu negócio com nome e preço. Esses serviços aparecem nos menus do bot, nos agendamentos e nos orçamentos em PDF.

1. 1

   Acesse a página de Serviços

   Vá em 'Serviços' no menu lateral. Você verá a lista do que já está cadastrado e um formulário para adicionar.

2. 2

   Adicione um serviço

   Preencha o nome (ex: 'Corte de cabelo') e o preço (ex: R$ 50,00). Clique em adicionar. Repita para cada serviço que você oferece.

3. 3

   Desative o que não atender

   Se um serviço sair de linha, você pode desativá-lo em vez de apagar. Ele some dos menus do bot, mas o histórico (agendamentos/orçamentos antigos) é preservado.

4. 4

   Use no fluxo do bot

   Nos templates de orçamento e agendamento, o menu de serviços é preenchido automaticamente com o seu catálogo. O cliente escolhe pelo nome e vê o preço.

WhatsApp Flows são formulários multi-tela que rodam dentro do próprio WhatsApp — ótimos para agendamento e orçamento, e muito mais baratos em mensagens. O cliente preenche tudo num fluxo nativo, sem trocar de app.

1. 1

   Abra a página de Flows

   Vá em 'Flows' no menu lateral. Aqui você cria e gerencia os Fluxos do WhatsApp da sua conta.

2. 2

   Crie um Flow de agendamento

   Clique em 'Novo Flow' e escolha o template de agendamento. Ele já vem com as telas: escolher serviço, data/hora, dados do cliente e confirmação.

3. 3

   Gere a chave de segurança (endpoint)

   Flows que precisam consultar sua agenda usam um endpoint protegido. No painel, gere o par de chaves RSA e publique o endpoint (isso permite o Flow buscar horários reais).

4. 4

   Publique o Flow na Meta

   Clique em 'Publicar'. O Flow precisa ser aprovado pela Meta antes de poder ser enviado aos clientes.

5. 5

   Use no nó 'Enviar Flow' do builder

   No seu fluxo de bot, adicione um bloco 'Enviar Flow' e selecione o Flow publicado. O bot envia o Flow para o cliente e, ao concluir, o agendamento é criado automaticamente.

Templates são mensagens pré-aprovadas pela Meta, necessárias para contatar clientes FORA da janela de 24h — como lembrete de agendamento, orçamento e cobrança PIX. Sem template, só é possível responder dentro da janela.

1. 1

   Abra a página de Templates

   Vá em 'Templates' no menu lateral. Você verá os cenários disponíveis: orçamento, lembrete de agendamento e cobrança PIX.

2. 2

   Crie um template

   Clique em 'Criar' para cada cenário. Use o builder visual para montar o texto com variáveis (ex: {{1}} para o nome do cliente).

3. 3

   Aguarde a aprovação da Meta

   Depois de criado, o template entra em análise. O status aparece na lista (Pendente, Aprovado, Rejeitado). A aprovação costuma levar de minutos a algumas horas.

4. 4

   Associe ao cenário

   Escolha qual template aprovado usar para cada cenário (orçamento, lembrete, PIX). O bot usará esse template automaticamente nas ações correspondentes.

A página de Agenda define quando seu negócio atende. O bot usa esses horários para oferecer opções de agendamento. No plano Pro, você pode sincronizar com o Google Calendar.

1. 1

   Defina os horários de funcionamento

   Em 'Agenda', configure os dias e horários em que o negócio atende (ex: segunda a sexta, 9h às 18h). É essa janela que o bot usa para gerar horários livres.

2. 2

   Entenda o cálculo de disponibilidade

   O bot consulta a agenda, cruza com os agendamentos já existentes e oferece apenas os horários livres, no intervalo definido. Cada agendamento bloqueia o horário correspondente.

3. 3

   Conecte o Google Calendar (Pro)

   No plano Pro, conecte sua conta Google para sincronizar os agendamentos com seu calendário. Novos agendamentos do bot aparecem como eventos automaticamente.

4. 4

   Acompanhe e gerencie

   Na página de Agenda você vê todos os agendamentos, pode cancelar ou remarcar. As mudanças se refletem na disponibilidade do bot imediatamente.

O EnvieiFacil pode emitir cobranças PIX automáticas no final de uma venda. O cliente recebe o orçamento em PDF e, na sequência, os dados do PIX para pagar na hora — tudo na conversa.

1. 1

   Conecte o Mercado Pago (Pro)

   No plano Pro, abra Configurações → Pagamento e conecte sua conta do Mercado Pago. É o que permite gerar as cobranças PIX.

2. 2

   Monte um fluxo de venda

   Use um template como 'Venda com PIX' ou monte seu fluxo: catálogo de serviços → cliente escolhe → confirmação → gerar orçamento → emitir cobrança PIX.

3. 3

   Cliente paga na hora

   Ao chegar na ação de cobrança, o cliente recebe os dados do PIX (código copia-e-cola) e o QR Code para pagar pelo app do banco.

4. 4

   Acompanhe os pagamentos

   Os pagamentos aprovados aparecem no painel e podem notificar sua equipe, mantendo o fluxo de venda e o histórico sincronizados.

Use esta lista para garantir que tudo está pronto antes de começar a atender clientes de verdade. Passo a passo de ponta a ponta.

1. 1

   Número de WhatsApp conectado e verificado

   A conexão com a Meta está ativa e o webhook recebendo mensagens (veja em Configurações).

2. 2

   Fluxo de bot ativo

   Você criou (ou escolheu um template) e ativou o fluxo. O status mostra 'Ativo'.

3. 3

   Serviços cadastrados

   Seu catálogo com nomes e preços está preenchido em Serviços.

4. 4

   Templates aprovados (se usar envios proativos)

   Lembretes, orçamentos e PIX têm templates aprovados associados.

5. 5

   Fluxo testado no simulador

   Você percorreu o fluxo inteiro no simulador e conferiu as mensagens e ações.

6. 6

   Teste real com seu celular

   Enviou uma mensagem real ao número e o bot respondeu corretamente, do início ao fim.